Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Hầu hết câu hỏi về tài khoản có thể tự xử lý ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt di động mà không cần mở ticket. Ví dụ: quên mật khẩu thì chọn "Quên mật khẩu" ở màn hình đăng nhập — hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký trong vài giây. Muốn nạp tiền, bạn chọn
phương thức thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — rồi chuyển đúng số tài khoản hiển thị và xác nhận bằng mã PIN của ví. Giao dịch thường phản hồi nhanh sau khi ví xác nhận thành công. Với rút tiền, bước bắt buộc là ví điện tử dùng để rút phải khớp với tên chủ tài khoản tro88 —
đây là bước xác minh danh tính tiêu chuẩn, không phải lỗi hệ thống. Nếu vẫn gặp vướng mắc sau khi kiểm tra các bước này, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua live chat hoặc email.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Hỗ trợ tiếng Việt